Fraud Operations Representative
PayJoy
Accounting & Finance, Operations
Mexico City, Mexico
Posted on Oct 8, 2025
Acerca de PayJoy
PayJoy es un proveedor de servicios financieros con una misión clara: ayudar a clientes desatendidos en mercados emergentes a lograr estabilidad y éxito financiero. Otorgamos créditos a través de nuestra tecnología patentada que convierte un smartphone en una garantía digital, y gracias a nuestra avanzada inteligencia artificial, ciencia de datos y herramientas anti-fraude, podemos ofrecer los costos más bajos y calificar al mayor número de clientes en la industria. Hasta 2024, hemos proporcionado miles de millones de dólares en crédito a más de 12 millones de clientes, mientras mantenemos una rentabilidad sólida y sostenible a largo plazo.
Acerca del rol
El Representante de Operaciones de Fraude es responsable de realizar revisiones e investigaciones de socios, tiendas, empleados y clientes para analizar patrones de fraude e implementar tácticas para mitigar los riesgos de fraude, protegiendo así a nuestros clientes y los activos financieros de la empresa.
Responsabilidades
- Monitorear y analizar transacciones para detectar posibles actividades fraudulentas, asegurándose de que se cumplan las estrategias y los procedimientos de prevención del fraude.
- Investigar y resolver los casos de fraude denunciados, asegurándose de que la documentación sea precisa y oportuna.
- Desarrollar e implementar estrategias y procedimientos de prevención del fraude.
- Colaborar con los equipos de atención al cliente y operaciones para abordar y mitigar los riesgos de fraude.
- Realizar evaluaciones periódicas del riesgo de fraude y brindar recomendaciones para mejorar.
- Preparar y presentar informes detallados sobre las tendencias de fraude y las medidas de prevención cuando se lo soliciten.
- Colaborar con los equipos de productos, ventas, atención al cliente, etc. para abordar y mitigar los riesgos de fraude.
- Ayudar en la capacitación y educación de los miembros del equipo sobre la prevención y detección del fraude.
Requerimientos
- Estudios técnicos o universitarios incompletos en áreas relacionadas como Administración de Empresas, Comunicaciones o afines.
- Mínimo 2 años de experiencia en prevención de fraudes, procesos antifraude, detección de fraudes preferiblemente en la industria de servicios financieros.
- Conocimiento de los requisitos regulatorios y estándares de cumplimiento en el país.
- Habilidades básicas de análisis y resolución de problemas y sentido de autonomía para llevar a cabo tareas delegadas, asumiendo la plena propiedad de sus propios proyectos.
- Competencia en el uso de software y herramientas de detección de fraudes.
- Fuerte aptitud para el aprendizaje.
Beneficios
- 100% Company-funded Health and dental and vision discount plan for employees and immediate family members.
- Life insurance.
- Phone finance, Headphone, home office equipment and wellnes perks.
- 30 days of Christmas bonus
- 20 days paid Vacation
- 50% Vacation premium
- 13% Saving funds
- $2,000 MXN monthly grocery coupons
- $2,000 MXN monthly restaurant coupons
- $2,000 USD annual Co-working Travel perk
- $2,000 USD annual Professional Development perk
Principios de PayJoy
En PayJoy estamos orgullosos de ser un empleador que promueve la igualdad de oportunidades. Damos la bienvenida y alentamos la inclusión de personas de todos los orígenes. No discriminamos por raza, religión, color, origen nacional, género (incluido el embarazo, parto o condiciones médicas relacionadas), orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, estatus como veterano protegido, condición de discapacidad o cualquier otra característica legalmente protegida.