Fraud Operations Representative
PayJoy
Accounting & Finance, Operations
Mexico City, Mexico
Posted on Oct 8, 2025
Acerca de PayJoy
PayJoy es una empresa de crédito con una misión clara: ayudar a clientes desatendidos en mercados emergentes a alcanzar la estabilidad y el éxito financiero. Nuestra tecnología patentada de crédito garantizado ofrece una vía de acceso para que nuevos clientes ingresen al sistema crediticio. A través del financiamiento en punto de venta y las tarjetas de crédito de PayJoy, los clientes obtienen acceso a una vida moderna y de calidad. El crédito de PayJoy también les permite aprovechar oportunidades como microemprendedores y contar con una red de protección en tiempos difíciles, actuando como una forma de seguro. Gracias al uso de tecnologías avanzadas como aprendizaje automático, ciencia de datos e inteligencia artificial antifraude, hemos atendido a más de 17 millones de clientes hasta 2025, logrando una rentabilidad sólida que impulsa un crecimiento sostenible.
Acerca del rol
El Representante de Operaciones de Fraude es responsable de realizar revisiones e investigaciones de socios, tiendas, empleados y clientes para analizar patrones de fraude e implementar tácticas para mitigar los riesgos de fraude, protegiendo así a nuestros clientes y los activos financieros de la empresa.
Responsabilidades
- Monitorear y analizar transacciones para detectar posibles actividades fraudulentas, asegurándose de que se cumplan las estrategias y los procedimientos de prevención del fraude.
- Investigar y resolver los casos de fraude denunciados, asegurándose de que la documentación sea precisa y oportuna.
- Desarrollar e implementar estrategias y procedimientos de prevención del fraude.
- Colaborar con los equipos de atención al cliente y operaciones para abordar y mitigar los riesgos de fraude.
- Realizar evaluaciones periódicas del riesgo de fraude y brindar recomendaciones para mejorar.
- Preparar y presentar informes detallados sobre las tendencias de fraude y las medidas de prevención cuando se lo soliciten.
- Colaborar con los equipos de productos, ventas, atención al cliente, etc. para abordar y mitigar los riesgos de fraude.
- Ayudar en la capacitación y educación de los miembros del equipo sobre la prevención y detección del fraude.
Requerimientos
- Estudios técnicos o universitarios incompletos en áreas relacionadas como Administración de Empresas, Comunicaciones o afines.
- Mínimo 2 años de experiencia en prevención de fraudes, procesos antifraude, detección de fraudes preferiblemente en la industria de servicios financieros.
- Conocimiento de los requisitos regulatorios y estándares de cumplimiento en el país.
- Habilidades básicas de análisis y resolución de problemas y sentido de autonomía para llevar a cabo tareas delegadas, asumiendo la plena propiedad de sus propios proyectos.
- Competencia en el uso de software y herramientas de detección de fraudes.
- Fuerte aptitud para el aprendizaje.
Beneficios
- 100% Company-funded Health and dental and vision discount plan for employees and immediate family members.
- Life insurance.
- Phone finance, Headphone, home office equipment and wellnes perks.
- 30 days of Christmas bonus
- 20 days paid Vacation
- 50% Vacation premium
- 13% Saving funds
- $2,000 MXN monthly grocery coupons
- $2,000 MXN monthly restaurant coupons
- $2,000 USD annual Co-working Travel perk
- $2,000 USD annual Professional Development perk
Principios de PayJoy
En PayJoy estamos orgullosos de ser un empleador que promueve la igualdad de oportunidades. Damos la bienvenida y alentamos la inclusión de personas de todos los orígenes. No discriminamos por raza, religión, color, origen nacional, género (incluido el embarazo, parto o condiciones médicas relacionadas), orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, estatus como veterano protegido, condición de discapacidad o cualquier otra característica legalmente protegida.