Retail Manager
PayJoy
Mexico City, Mexico
Posted on May 30, 2026
Acerca de PayJoy
PayJoy, una Corporación de Beneficio Público, es una empresa de crédito con una misión clara: ayudar a clientes desatendidos en mercados emergentes a alcanzar la estabilidad y el éxito financiero. Nuestra tecnología patentada de crédito garantizado ofrece una vía de acceso para que nuevos clientes ingresen al sistema crediticio. A través del financiamiento en punto de venta y y las ofertas de tarjetas de PayJoy, los clientes obtienen acceso a una vida moderna y de calidad. El crédito de PayJoy también les permite aprovechar oportunidades como microempresarios y actuar como una forma de seguro. Al aprovechar tecnologías avanzadas como el aprendizaje automático, la ciencia de datos y la inteligencia artificial para la prevención del fraude, hemos prestado servicio a más de 18 millones de clientes hasta 2025, logrando una sólida rentabilidad que impulsa un crecimiento sostenible.
Acerca del rol
El Business Development Retail Manager existe para liderar el crecimiento sostenible y rentable de la red de puntos de venta de PayJoy México, siendo responsable de la funcionalidad operativa y comercial de los puntos PayJoy. Este rol es estratégico para el negocio porque conecta la visión comercial de la compañía con la ejecución diaria en tienda: asegura que cada punto de venta cuente con el inventario correcto, opere con métricas de riesgo crediticio saludables, ejecute promociones y campañas de manera efectiva, y alcance sus cuotas de venta. Al gestionar rutas de supervisión y resolver incidencias operativas de forma oportuna, esta posición reduce la variabilidad entre tiendas, protege los márgenes del negocio y garantiza una experiencia de cliente consistente en toda la red.
El candidato ideal es un líder de campo con experiencia probada en la gestión de redes de retail o distribución, capaz de combinar pensamiento estratégico con ejecución operativa de alto nivel. Tiene sólidas habilidades analíticas para interpretar métricas de inventario, ventas y riesgo, y las traduce en decisiones y planes de acción concretos. Es un comunicador efectivo que sabe influir y motivar a equipos de tienda, gestiona múltiples prioridades simultáneamente y mantiene altos estándares de ejecución bajo presión. Conoce la dinámica del canal de telecomunicaciones o consumo masivo y entiende cómo el desempeño en punto de venta impacta directamente en la rentabilidad y calidad de cartera del negocio.
Responsabilidades:
• Aseguramiento de niveles de inventario en toda la red: Diseñar y supervisar el proceso de control de inventarios en todos los puntos de venta, coordinando con supply chain para garantizar niveles de stock óptimos que eliminen situaciones de desabasto o sobrestock, protegiendo la disponibilidad de producto para la venta y evitando capital inmovilizado que afecte la rentabilidad operativa.
• Mantenimiento de métricas crediticias y de riesgo saludables: Monitorear de forma continua los indicadores de First Payment Default (FPD), mora temprana y otros indicadores de riesgo crediticio por punto de venta, identificando tiendas con comportamiento atípico e implementando planes de acción conjuntos con los equipos de riesgo para mejorar la calidad de la originación y proteger la cartera del negocio.
• Diseño y ejecución de promociones y campañas comerciales: Liderar el diseño de promociones y campañas orientadas a incrementar la colocación y conversión en los puntos de venta, asegurando que los materiales de comunicación (POP, señalética, ofertas) lleguen a tiempo a las tiendas, se ejecuten correctamente en piso y se evalúe su impacto mediante métricas claras de retorno para alimentar futuras decisiones comerciales.
• Gestión de rutas de supervisión y cuotas por punto de venta: Diseñar y administrar las rutas de visita y supervisión a la red de tiendas, asignando cuotas de venta diferenciadas por punto de venta con base en su potencial de mercado e historial de desempeño, y asegurando que cada tienda tenga objetivos claros, planes de trabajo definidos y seguimiento periódico para alcanzar o superar sus metas comerciales.
• Resolución de incidencias operativas: Atender y resolver de manera oportuna las incidencias operativas reportadas por tiendas (problemas de sistema, discrepancias de precio, faltantes de material, conflictos operativos), priorizando su impacto en el negocio y coordinando con las áreas internas correspondientes (TI, supply chain, finanzas, riesgo) para garantizar la continuidad operativa de cada punto de venta.
• Gestión y desarrollo del desempeño de la red: Realizar visitas periódicas de campo para evaluar la ejecución operativa y comercial de las tiendas, brindar retroalimentación estructurada a los equipos de punto de venta, identificar brechas de desempeño y diseñar planes de mejora que eleven el estándar de ejecución de toda la red de manera consistente.
• Generación de reportes e inteligencia comercial: Consolidar y analizar los datos de ventas, inventario, riesgo y cumplimiento de KPIs de la red en reportes ejecutivos periódicos para la dirección comercial, identificando tendencias, oportunidades de negocio y riesgos operativos con anticipación suficiente para actuar antes de que impacten significativamente los resultados del negocio.
• Colaboración estratégica con áreas internas: Actuar como el principal interlocutor entre la red de tiendas y las áreas de supply chain, marketing, riesgo, finanzas y tecnología, asegurando que las decisiones corporativas se traduzcan en ejecución efectiva en campo y que las necesidades operativas de los puntos de venta sean representadas y atendidas en los foros internos correspondientes.
Requerimientos:
- Experiencia previa en la industria de telecomunicaciones o en la comercialización de equipos celulares con esquemas de financiamiento o crédito al consumidor.
- Conocimiento de métricas de riesgo crediticio en originación (FPD, tasa de aprobación, mora temprana) y su relación con prácticas de venta en punto de venta.
- Experiencia en el diseño y evaluación de promociones comerciales (mecánicas, materiales POP, medición de ROI) orientadas a canales de venta masivos.
- Manejo de herramientas de inteligencia comercial o BI (Power BI, Tableau, Looker Studio) para análisis de desempeño de red y construcción de reportes ejecutivos.
- Inglés nivel intermedio-avanzado para comunicación con equipos regionales y lectura de reportes corporativos.
• Educación: Licenciatura concluida en Administración de Empresas, Mercadotecnia, Ingeniería Industrial, Economía o carrera afín.
• Experiencia: Mínimo 5 años de experiencia en roles de gestión de retail, desarrollo de negocios, supervisión de redes de distribución o gerencia de ventas en canal físico, preferentemente en industrias de telecomunicaciones, consumo masivo o servicios financieros.
• Gestión de equipos y territorios: Experiencia comprobable liderando o supervisando redes de múltiples puntos de venta (20+ PDV), incluyendo diseño de rutas, asignación de cuotas y seguimiento de desempeño por tienda.
• Análisis de datos y herramientas: Nivel intermedio-avanzado en Excel o Google Sheets; capacidad de leer e interpretar dashboards de ventas, inventario y riesgo para la toma de decisiones.
• Disponibilidad de campo: Alta disponibilidad para realizar visitas frecuentes a puntos de venta en toda la zona asignada viajes nacionales según necesidad del negocio).
Deseable:
Beneficios:
Seguro de gastos médicos mayores, plan de descuentos en salud, odontología y oftalmología para el empleado y familiares directos.
Seguro de vida.
Financiamiento para teléfono, audífonos, equipo para oficina en casa y beneficios de bienestar.
30 días de aguinaldo
20 días de vacaciones.
50% de prima vacacional.
13% fondo de ahorro.
$2,000 MXN en vales de despensa mensual
$2,000 USD beneficio anual para Co-working travel.
$2,000 USD beneficio anual para desarrollo profesional.
Principios de PayJoy
En PayJoy estamos orgullosos de ser un empleador que promueve la igualdad de oportunidades. Damos la bienvenida y alentamos la inclusión de personas de todos los orígenes. No discriminamos por raza, religión, color, origen nacional, género (incluido el embarazo, parto o condiciones médicas relacionadas), orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, estatus como veterano protegido, condición de discapacidad o cualquier otra característica legalmente protegida.